Expédition, livraison et retours
Toutes les informations utiles sur l'acheminement de votre commande et la procédure de retour.
Transporteur et délais
Les commandes sont expédiées via DHL. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition, hors jours fériés et selon la zone de livraison.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Transporteur | DHL |
| Délai estimé | 1 à 3 jours ouvrés après expédition |
| Frais de livraison | 3,98 € |
| Livraison gratuite | À partir de 50,00 € d'achat |
Préparation de la commande
Chaque commande est préparée avec soin. Les articles sont vérifiés et emballés pour limiter les risques liés au transport. Vous recevez les informations de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Suivi de colis
Si le suivi n'évolue pas dans les délais indiqués par le transporteur, contactez notre service client à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous effectuons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Livraison offerte
La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 50,00 €. En dessous de ce seuil, les frais de livraison s'élèvent à 3,98 €.
Retours
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur. Pour cela, contactez notre service client à [email protected] avant de renvoyer le produit.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et correctement emballé.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
- Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
Article endommagé ou erreur d'expédition
En cas de colis endommagé, d'article manquant ou de produit différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec des photos du colis et du contenu. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour régulariser la situation.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d'un délai légal pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités pratiques vous sont communiquées sur demande via notre service client.